Dostava, povraćaj i sitna slova

Dostava

Gde šaljemo i koliko košta

Sve šaljemo iz Roterdama u roku od 48 sati od porudžbine, od ponedeljka do petka. Dostava sa praćenjem u EU traje dva do četiri radna dana; ekspresna dostava u Belgiju, Holandiju i Nemačku stiže sledećeg radnog dana ako poručite pre 14:00 CET. Paketi za Srbiju putuju četiri do sedam radnih dana, uključujući carinu. Porudžbine plaćene u dolarima šaljemo sa praćenjem u SAD, Veliku Britaniju, Kanadu, Australiju, Švajcarsku i Norvešku za pet do deset radnih dana; tamo mogu da se naplate uvozne dažbine.

Standardna, sa praćenjem, EU

4,90 €, besplatno iznad 45 €

Ekspresna (EU)

9,90 €

Standardna, sa praćenjem, Srbija

5,90 €, besplatno iznad 45 €

Međunarodna sa praćenjem (USD)

12,90 $, besplatno iznad 80 $

Slanje

U roku od 48 h, radnim danima

Kurir

PostNL ili DHL, zavisno od odredišta

Još ne šaljemo u Norvešku i Švajcarsku; na listi su kada veterinarska papirologija za suve mlečne proizvode bude imala smisla za jedan paket.

Povraćaj

Povraćaj i zamena veličine

Imate 30 dana od isporuke da vratite bilo šta neotvoreno uz pun povraćaj novca, uključujući dostavu koju ste platili. Prvo nam pišite da vam pošaljemo nalepnicu za povraćaj: tako je jeftinije za oboje nego na šalteru pošte.

• Neotvorene limenke i kese: pun povraćaj novca u roku od 30 dana.
• Otvorene žvake: bez povraćaja, iz higijenskih razloga i zdravog razuma.
• Pogrešna veličina za vašeg psa: javite nam u roku od 30 dana i sledeća veličina stiže besplatno, jednom po domaćinstvu. Prvu štanglicu zadržite.
• Oštećeno ili nedostaje: fotografišite i mi šaljemo zamenu, bez vraćanja.

Novac se vraća na karticu koju je Stripe zadužio, obično u roku od tri radna dana od kada paket stigne do nas.

Privatnost

Šta čuvamo i koliko dugo

Čuvamo minimum koji je prodavnici potreban da vam pošalje paket i dokaže da je porez plaćen: ime, adresu, e-poštu, šta ste poručili i koliko je koštalo. Brojevi kartica nikada ne stižu do nas. Njih čuva Stripe, a mi vidimo samo poslednje četiri cifre.

Podaci o porudžbinama

7 godina (holandski poreski zakon)

E-pošta, marketing

Dok se ne odjavite

Prepiska sa podrškom

2 godine

Analitika

Samo zbirno, 14 meseci

Koristimo jedan analitički alat bez kolačića i nijedan reklamni tragač, i zato vam baner za kolačiće ne stoji na putu. Ništa se ne prodaje niti deli osim sa kurirskom službom, Stripe-om i našim knjigovođom. Možete zatražiti kopiju svega što čuvamo ili brisanje pisanjem na [email protected]. Odgovaramo u roku od 30 dana, obično iste nedelje.

Uslovi

Uslovi prodaje

Ugovor nastaje kada vam pošaljemo potvrdu porudžbine e-poštom. Cene uključuju PDV zemlje odredišta, osim ako vaša firma u PDV sistemu unese važeći broj pri plaćanju.

• Žvake i čaj su prehrambeni proizvodi za životinju ili osobu navedenu na pakovanju, a ne lek.
• Budite pored psa dok žvaće. Veličinu određujemo po težini, ali vi poznajete svog psa.
• Zalihe su ograničene i sezonske. Ako se berba rasproda nakon što ste je poručili, vraćamo ceo iznos umesto da bilo šta menjamo.

Primenjuje se holandsko pravo, a nadležni su sudovi u Roterdamu. Potrošači zadržavaju sva zakonska prava koja ova stranica ne pominje; ništa ovde ih ne ukida.

Impresum

Ko je odgovoran za ovu prodavnicu

Kompanija

ShannX Group DOO

Adresa

Van Nelleweg 1, 3044 BC Rotterdam

Privredna komora

KvK 87 654 321

PDV

BTW NL863…B01

Direktori

M. de Vries, J. Bakker

Kontakt

[email protected] · +31 10 240 11 08

Rešavanje sporova

Stichting WebwinkelKeur, Rotterdam